消費の多面化、商品・サービスの多様化に伴って、マーケティング・リサーチによる消費者や市場の把握が、ますます重要となってきました。
そのため、効果的なマーケティング・リサーチを実施し、その結果に基づく洞察がビジネスの成否を分けると言っても過言ではありません。
しかし、多くの労力と費用をかけても、決断の場面で、下記のような心無い誹謗・中傷が出てきて、マーケティング担当者を困らせます。
「この調査には、不備があるのではないか？」
「当社のビジネスには当てはまらないのではないか？」
「リサーチは、あくまで一部の意見。市場全体を把握することはできていないのではないか？」
「そもそも、マーケティング・リサーチは誘導的で、結論が先にありきのものではないか？」
こういった批判に反論し、マーケティング・リサーチの意義を説明するには、「マーケティング・リサーチの品質」について知らなくてはなりません。